CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER DE VEHÍCULOS
1. TARIFAS TODO INCLUIDO
Nuestras tarifas están diseñadas para ofrecer un precio final sin sorpresas e incluyen:
- Impuestos (IVA).
- Kilometraje ilimitado.
- Cobertura completa sin franquicia.
- Segundo conductor sin coste adicional.
- Sillas de niño y asientos elevadores (boosters) que se fijan con el cinturón de seguridad, sin coste adicional. Las sillas con anclaje Isofix y los boosters con respaldo tienen un cargo extra.
- Asistencia en carretera incluida.
- Servicio de aeropuerto gratuito para alquileres a partir de 5 días (para alquileres de menos de 5 días se aplicará un suplemento de 18 €).
2. SERVICIO DE AEROPUERTO
Le entregaremos el vehículo directamente en el aeropuerto, en el mismo parking. Le informaremos del punto exacto de entrega en el correo de confirmación, ya que podría variar, pero siempre será dentro del parking del aeropuerto. Entregamos el vehículo de forma rápida para evitar esperas. Le recomendamos realizar un pre-check-in para agilizar la recogida de llaves, lo que nos permite preparar su llegada y reducir al mínimo el tiempo de espera.
3. RESERVA DE GRUPOS DE VEHÍCULOS
Las reservas se realizan por grupo de vehículos, no por modelo específico. Si no disponemos del vehículo reservado, se le proporcionará uno de categoría igual o superior sin coste adicional.
4. POLÍTICA DE COMBUSTIBLE
El vehículo se entrega con, al menos, el combustible suficiente para llegar a la gasolinera más cercana y debe devolverse con la misma cantidad de combustible con la que se entregó. No se realizará reembolso por el combustible sobrante.
5. HORARIOS DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
Los horarios de entrega y devolución están disponibles 24 horas al día. Nuestro horario de atención con recepcionista es de 07:00 h a 21:00 h.
Fuera del horario con recepcionista, la recogida y devolución del vehículo se realizan mediante nuestro sistema sin recepcionista, disponible previa aceptación de sus condiciones específicas. Asimismo, en horario diurno, el cliente puede optar por el servicio de recogida directa del vehículo sin recepcionista, según disponibilidad y condiciones aplicables.
5.b ENTREGAS FUERA DE HORARIO (NOCTURNAS)
Ponemos a su disposición entregas fuera del horario con recepcionista (a partir de las 21:00 h) mediante nuestro sistema sin recepcionista, previa aceptación de sus condiciones específicas.
5.c RECOGIDA DIRECTA DEL VEHÍCULO
Ofrecemos el servicio de recogida directa del vehículo sin recepcionista en horario diurno. En este servicio es posible optar a una tarifa con un pequeño descuento especial. Se trata de un sistema sencillo de recogida en el que usted irá directamente al coche para recogerlo. Previamente habremos preparado el contrato y solicitado todos los datos necesarios para formalizar el mismo. Todos los datos necesarios se le solicitarán con antelación.
6. REQUISITOS DEL CONDUCTOR
- La edad mínima depende de la categoría de vehículo. Para la categoría económica, 20 años y un mínimo de 2 años de antigüedad del permiso de conducir. Para otras categorías, consulte condiciones específicas.
- El permiso de conducir debe ser válido y estar en vigor para el tipo de vehículo alquilado.
- Se aceptan permisos de conducir internacionales reconocidos legalmente.
7. EXPLICACIÓN DE LAS TARIFAS
El precio mostrado en nuestra web al finalizar su solicitud de reserva corresponde al importe total del alquiler, con cobertura completa sin franquicia e impuestos incluidos. No existen cargos ocultos ni costes adicionales no indicados.
8. FORMAS DE PAGO
El pago se efectúa al recoger el vehículo cuando la entrega se realiza con recepcionista. En el caso de recogidas directas sin personal, el pago deberá efectuarse con carácter previo a la entrega del vehículo. Se aceptan tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo. El pago en efectivo solo se permite cuando la entrega del vehículo se realiza de forma presencial con recepcionista; en el caso de recogidas directas sin personal, no es posible abonar el alquiler en efectivo. No se exige franquicia ni depósito, siempre que se cumplan los requisitos de edad y experiencia, así como la verificación de la estancia y los datos del viaje necesarios para formalizar correctamente el contrato.
9. COBERTURA COMPLETA SIN FRANQUICIA
La cobertura completa sin franquicia está incluida en el precio final del alquiler. No cubre los daños causados por negligencia o uso indebido del vehículo, conducción temeraria o bajo los efectos de alcohol o drogas, abandonar el vehículo con daños, repostaje de combustible equivocado, conducir por caminos o vías no habilitadas para la circulación ordinaria —como senderos rurales, caminos sin pavimentar o zonas no destinadas al tránsito de vehículos—, pérdida o rotura de llaves o mandos (coste de 100 € a 190 € según el modelo), daños producidos por dejar animales sin supervisión dentro del vehículo, ni el robo del vehículo si se han dejado las llaves en el contacto.
El cliente asumirá los costes derivados de cualquier incidente relacionado con estos supuestos. Asimismo, no está permitido manipular ni modificar ningún elemento mecánico, eléctrico o de la carrocería del vehículo, ni realizar intervenciones como añadir aceite, líquidos u otros productos. Tampoco se permite llevar el vehículo a ningún taller. En caso de que ocurra cualquier incidente o el cliente considere necesario revisar algún componente del vehículo, deberá contactar inmediatamente con la empresa para que podamos ofrecerle una solución adecuada.
En caso de accidente o circunstancia que deje el vehículo inoperativo y sea responsabilidad del conductor, la empresa no estará obligada a proporcionar un vehículo de sustitución ni a reembolsar el importe pendiente del alquiler.
9.b FRANQUICIA EN CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES
La empresa se reserva el derecho de solicitar una franquicia en circunstancias especiales, como cuando no se cumplan los requisitos de edad y experiencia exigidos o no sea posible verificar la estancia y los datos del viaje del conductor. En particular, si el cliente no puede acreditar que se encuentra en estancia turística o en otro tipo de estancia válida, podrá exigirse el depósito de una franquicia como garantía adicional.
9.c OBLIGACIONES EN CASO DE ACCIDENTE, DAÑOS O VANDALISMO
En caso de accidente, independientemente de que el mismo sea responsabilidad del arrendatario o de un tercero, el cliente deberá comunicarlo a la empresa lo antes posible y facilitar una copia del parte de accidente, así como todos los datos disponibles de los vehículos y personas implicadas.
En caso de actos de vandalismo, daños intencionados o sustracción total o parcial de elementos del vehículo, será obligatoria la presentación de la correspondiente denuncia ante las autoridades policiales y su presentación a la empresa.
La falta de comunicación inmediata del incidente, la no aportación del parte de accidente o de la denuncia policial, o la ausencia de los datos necesarios, podrá implicar la no aplicación de la cobertura incluida en el alquiler.
10. SANCIONES DE TRÁFICO
El arrendatario declara conocer y respetar las normas españolas sobre circulación y seguridad vial, en especial las relativas a los límites de velocidad y normas de estacionamiento. Todas las sanciones que se le impongan por infracciones de tráfico o aparcamiento durante el período de alquiler serán de su exclusiva responsabilidad. La empresa se reserva el derecho de aplicar un recargo administrativo por la gestión de multas.
11. RESTRICCIONES DE USO
No está permitido sacar los vehículos fuera de la isla de Mallorca. Está prohibido utilizarlos para fines ilícitos, competiciones o actividades distintas al uso turístico o privado.
12. ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
Puede realizar la entrega y devolución del vehículo en el aeropuerto o en nuestras oficinas. Consulte disponibilidad y posibles suplementos para entregas y devoluciones en otros puntos de la isla (hoteles, puertos, etc.). El vehículo debe devolverse en las mismas condiciones en que se entregó, salvo el desgaste normal.
13. CONDICIONES ADICIONALES
Al firmar el contrato de alquiler, el cliente se compromete a cumplir todas las condiciones establecidas en el presente documento. El arrendatario será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento de dichas condiciones, así como de los actos realizados por los conductores autorizados durante el período de alquiler. Cualquier modificación deberá acordarse por escrito con la empresa.
14. CANCELACIONES Y POLÍTICAS DE NO PRESENTACIÓN (NO-SHOW)
Agradecemos que nos informe de cualquier cancelación con antelación. El incumplimiento sin previo aviso (no-show) puede conllevar costes de gestión.
Para cualquier aclaración o información adicional, nuestro equipo estará a su disposición. Queremos que su experiencia de alquiler de coche en Mallorca sea transparente y sin costes inesperados.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se rige por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Reservas
Puede reservar su vehículo de las siguientes maneras:
A través del formulario de este sitio web.
Por teléfono llamando al +34 971 26 24 34.Por Whatsapp al teléfono: +34 610465495
Por email, escribiendo a info@autosnifers.com
Horario telefónico de atención al público.
De lunes a Sábado de 08:00 a 20:00 horas